Puskesmas Lamaru Terapkan Sistem Antrian Digital untuk Pelayanan Lebih Cepat dan Merata
Portalkaltim.com, Balikpapan – Puskesmas Lamaru terus berinovasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik dengan menerapkan sistem antrian digital dan pendaftaran online. Langkah ini dilakukan untuk mempercepat proses pelayanan, mengurangi antrean panjang, serta memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan tanpa harus menunggu terlalu lama di lokasi. Inovasi ini juga menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan yang lebih modern dan sesuai dengan perkembangan teknologi.
Kepala Puskesmas Lamaru, dr. Isdiawati, M.A.R.S., menjelaskan bahwa penerapan sistem digital tersebut merupakan salah satu bentuk transformasi pelayanan kesehatan yang dilakukan secara bertahap. Melalui sistem daring, masyarakat dapat melakukan pendaftaran dari rumah atau tempat kerja, sehingga tidak perlu datang sejak pagi hari hanya untuk mengambil nomor antrean. “Puskesmas Lamaru telah menerapkan sistem antrian digital dan online. Masyarakat dapat melakukan pendaftaran secara daring melalui sistem yang terus diperbarui,” ujarnya.
Meski demikian, Isdiawati menegaskan bahwa aspek kesetaraan akses tetap menjadi perhatian utama. Tidak semua warga memiliki perangkat atau kemampuan untuk menggunakan layanan digital, sehingga pendaftaran manual tetap dibuka di lokasi Puskesmas. “Karena tidak semua warga dapat mengakses layanan digital, pendaftaran masih dibuka juga secara manual di tempat,” terangnya.
Untuk menjaga keseimbangan pelayanan, sistem pendaftaran diterapkan dengan proporsi 50 persen online dan 50 persen langsung di lokasi. Dengan pengaturan ini, seluruh warga baik yang melek teknologi maupun yang belum terbiasa dapat memperoleh layanan secara adil, efisien, dan tanpa hambatan.
Melalui penerapan sistem ini, Puskesmas Lamaru berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih tertib, cepat, dan terukur, sekaligus menunjukkan komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan transformasi digital di sektor kesehatan. (SH/ADV)
