Puskesmas Lamaru Gencarkan Sosialisasi Sistem Antrian Digital untuk Efisiensi Pelayanan
Portalkaltim.com, Balikpapan – Puskesmas Lamaru terus memperluas penerapan sistem antrian digital dengan melakukan sosialisasi langsung kepada masyarakat secara berkesinambungan. Langkah ini dilakukan agar seluruh warga, terutama kelompok usia lanjut dan masyarakat umum yang belum terbiasa dengan teknologi, dapat lebih cepat beradaptasi dengan sistem pelayanan berbasis digital yang kini mulai diterapkan secara menyeluruh.
Kepala Puskesmas Lamaru, dr. Isdiawati, M.A.R.S., menjelaskan bahwa sosialisasi tidak hanya dilakukan melalui kegiatan formal seperti penyuluhan atau workshop, tetapi juga dilaksanakan secara langsung di loket pelayanan setiap hari, sehingga masyarakat bisa belajar sambil langsung mempraktikkan sistem tersebut.
“Sosialisasi juga terus dilakukan oleh tim IT dan petugas loket agar masyarakat semakin terbiasa dengan sistem antrian digital, sehingga mereka tidak merasa canggung atau kesulitan saat pertama kali mencoba,” ujarnya.
Isdiawati menambahkan bahwa metode pendampingan langsung ini terbukti lebih efektif karena masyarakat dapat mempraktikkan cara mendaftar dan menggunakan sistem digital secara real-time di tempat. Petugas juga siap membantu menjawab kendala teknis yang sering dihadapi, seperti kesulitan login, lupa nomor antrian, atau kesalahan input data, sehingga proses belajar menjadi lebih mudah dan menyenangkan.
“Dengan cara ini, Puskesmas Lamaru berupaya membangun kemandirian digital masyarakat tanpa harus menunggu jadwal penyuluhan resmi, sehingga adaptasi terhadap layanan digital bisa lebih cepat dan merata,” tambahnya.
Melalui strategi ini, proses adaptasi masyarakat terhadap sistem digital berlangsung lebih cepat, sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan karena waktu tunggu pasien berkurang dan antrean menjadi lebih tertib. Pendekatan langsung yang diterapkan menjadi bukti bahwa transformasi digital tidak hanya soal teknologi, tetapi juga tentang membangun kepercayaan, kebiasaan baru, dan kemudahan akses bagi seluruh lapisan masyarakat. (SH/ADV)
