Petugas Puskesmas Lamaru Siaga Layani Pasien dan Dampingi Pengguna Digital
Portalkaltim.com, Balikpapan – Puskesmas Lamaru memastikan pelayanan publik tetap responsif, profesional, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat, baik melalui sistem manual maupun digital. Setiap saat, petugas loket selalu siap melayani berbagai kebutuhan pasien, memberikan pendampingan yang ramah, serta memastikan seluruh proses administrasi berjalan lancar, cepat, dan tanpa hambatan.
Kepala Puskesmas Lamaru, dr. Isdiawati, M.A.R.S., menegaskan bahwa kesiapan dan responsivitas petugas menjadi bagian penting dari budaya kerja yang diterapkan di lingkungan Puskesmas Lamaru. “Setiap saat pasien atau masyarakat membutuhkan layanan di loket, petugas kami siap melayani,” ujarnya pada Selasa (12/11/2025).
Ia menjelaskan bahwa dalam penerapan sistem antrian digital dan pendaftaran online, petugas loket juga aktif membantu masyarakat yang belum terbiasa menggunakan perangkat digital atau aplikasi daring. “Warga yang belum melek teknologi juga kami dampingi sehingga mereka bisa menggunakan pendaftaran online dengan mudah dan nyaman,” tandasnya.
Pendampingan dilakukan secara langsung di loket pelayanan agar masyarakat dapat memahami seluruh proses pendaftaran daring tanpa kendala. Petugas loket juga sigap membantu setiap kali ada pertanyaan, kesulitan, atau kendala dari warga, sehingga layanan tetap berjalan lancar dan terstruktur. “Pegawai loket kami cepat tanggap; ketika warga bertanya, petugas langsung memberikan solusi sehingga sistem dapat terimplementasi dengan baik,” lanjut Isdiawati.
Dengan sistem yang terintegrasi, proses pelayanan yang efisien, dan tenaga pelayanan yang responsif, Puskesmas Lamaru menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang prima, inklusif, adaptif, dan tetap manusiawi, sekaligus memastikan seluruh masyarakat mendapatkan akses layanan kesehatan yang nyaman dan tepat waktu di era digital ini. (SH/ADV)
