Gedung Puskesmas Telaga Sari Dinilai Memadai, Namun Ruang Tunggu Masih Jadi Kendala Pelayanan

Portalkaltim.com, Balikpapan – Di tengah upaya meningkatkan mutu layanan kesehatan bagi masyarakat, Puskesmas Telaga Sari Balikpapan dihadapkan pada kenyataan bahwa fasilitas fisik yang ada belum sepenuhnya mampu menampung tingginya kunjungan pasien setiap hari. Meskipun telah memiliki bangunan baru dengan sarana medis yang cukup lengkap, tantangan mengenai kenyamanan dan kapasitas ruang tunggu tetap menjadi perhatian utama.

Situasi ini kembali mencuat dalam pertemuan kader posyandu ketika Kepala Puskesmas Telaga Sari, dr. Mira Firdayanti, menyampaikan kondisi yang tengah dihadapi pada Jumat (21/11/2025).

Ia menegaskan bahwa kualitas gedung dan ruangan pelayanan sudah sesuai standar sejak dibangun sekitar 2015–2017, namun meningkatnya jumlah pasien membuat ruang tunggu sering tidak mampu menampung pengunjung.

Menurut dr. Mira, ruang-ruang pelayanan seperti poli ibu dan anak, poli penyakit tidak menular, gizi, laboratorium, hingga farmasi berada dalam kondisi baik dan siap digunakan untuk seluruh kegiatan puskesmas.

Namun, meningkatnya kunjungan terutama sejak BPJS menjadi kewajiban pelayanan kesehatan menyebabkan area tunggu menjadi cepat penuh.

“Kapasitas ruang tunggu sebenarnya sudah disesuaikan dengan desain gedung, tetapi jumlah pasien sekarang jauh lebih banyak dibanding saat pertama dibangun,” ujarnya.

Ia menjelaskan bahwa keterbatasan ruang tunggu sering terlihat pada jam kunjungan padat, terutama di pagi hari ketika banyak warga datang untuk pemeriksaan rutin.

Kondisi ini tidak hanya menimbulkan ketidaknyamanan, tetapi juga berpotensi mengganggu alur pelayanan. Meski begitu, puskesmas berupaya mengatasi situasi tersebut dengan pengaturan alur antrean dan pembagian waktu pelayanan.

Dr. Mira berharap adanya penyesuaian fasilitas di masa mendatang, termasuk kemungkinan perluasan ruang tunggu, agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal dan nyaman bagi masyarakat.ADV