Puskesmas Lamaru Dampingi Lansia dalam Transisi Menuju Sistem Digital
Portalkaltim.com, Balikpapan – Puskesmas Lamaru terus memperkuat implementasi pelayanan berbasis digital dengan mempercepat transisi dari sistem manual ke sistem online. Transformasi ini dilakukan sebagai bagian dari upaya meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan aksesibilitas masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan secara cepat dan tertib. Dengan penerapan sistem digital, pasien kini dapat mendaftar, mengambil nomor antrean, dan mengakses informasi kesehatan tanpa harus datang terlalu pagi atau menunggu lama di lokasi.
Kepala Puskesmas Lamaru, dr. Isdiawati, M.A.R.S., menyampaikan bahwa proses peralihan ke sistem digital berlangsung cukup cepat berkat kesiapan infrastruktur, perangkat yang memadai, serta komitmen tinggi tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. “Proses transisi dari sistem manual ke online berjalan cukup cepat,” ujarnya pada Selasa (12/11/2025).
Meski demikian, Isdiawati mengakui masih terdapat hambatan, terutama pada kelompok warga lanjut usia yang belum terbiasa menggunakan teknologi digital. Untuk mengatasi hal ini, pihak Puskesmas menugaskan petugas khusus di loket pendaftaran untuk memberikan pendampingan langsung kepada pasien lansia maupun masyarakat yang belum memahami cara mendaftar secara daring.
“Hambatan hanya terjadi pada warga lanjut usia yang belum terbiasa dengan sistem digital. Namun, hal itu diatasi dengan pendampingan langsung di loket pendaftaran,” tandasnya.
Petugas tidak hanya mengarahkan, tetapi juga mendampingi pasien secara menyeluruh selama proses pendaftaran berlangsung, sambil tetap melayani pasien lain agar alur pelayanan tetap cepat, lancar, dan tertib. Upaya pendampingan ini menunjukkan bahwa transformasi digital di Puskesmas Lamaru tetap berorientasi pada inklusivitas, keadilan, dan kualitas pelayanan, memastikan seluruh kalangan masyarakat dapat beradaptasi tanpa kesulitan dalam memperoleh hak layanan kesehatan. (SH/ADV)
