Pemkab Kutai Timur Dorong RS Kudungga Selaraskan Layanan dengan Aspirasi Masyarakat

Portalkaltim.com, Kutai Timur – Pelayanan kesehatan bukan hanya soal fasilitas medis, tetapi juga tentang keramahan dan kenyamanan yang dirasakan masyarakat. Pemerintah Kabupaten Kutai Timur menegaskan pentingnya menyelaraskan aspirasi masyarakat dengan pelayanan di RSUD Kudungga agar rumah sakit ini benar-benar menjadi tempat yang menenteramkan bagi pasien dan keluarganya.

Wakil Bupati Kutai Timur Mahyunadi menyampaikan bahwa kepala daerah dan wakil kepala daerah berfungsi sebagai penyalur keluhan masyarakat. Setiap masukan yang diterima menjadi dasar kebijakan, lalu kebijakan itu diterapkan oleh tenaga medis di rumah sakit sebagai aplikator utama pelayanan.

“Menurut saya, teori itu tidak sesuai dengan praktiknya. Karena pejabat politik tempatnya masyarakat mengadu,” ungkap Mahyunadi.

Ia menegaskan bahwa aduan masyarakat perlu didengar dengan hati terbuka. Dari sanalah kebijakan lahir, termasuk yang menyangkut pelayanan kesehatan. Pemerintah kemudian meneruskan arahan tersebut kepada manajemen RS Kudungga agar dapat diwujudkan melalui keramahan dan kenyamanan dalam pelayanan.

“Yang mana aduan masyarakat itu kami dengar, lalu kami sampaikan kepada dokter di RS Kudungga sebagai aplikator,” jelasnya.

Mahyunadi menambahkan, penyelarasan antara kebijakan dan implementasi sangat penting. Masyarakat mengarahkan lewat pengaduan, pemerintah merumuskan kebijakan, dan rumah sakit bertugas memberikan pelayanan sesuai harapan masyarakat.

“Masyarakat mengarahkan, pemerintah membuat kebijakan, dan aplikator menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat,” tegasnya.

Dengan penyelarasan ini, diharapkan RSUD Kudungga mampu menjadi pusat layanan kesehatan yang tidak hanya lengkap secara fasilitas, tetapi juga ramah, nyaman, dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat Kutai Timur. (SH/ADV).