Petugas Puskesmas Lamaru Siaga Layani Pasien dan Dampingi Pengguna Digital
Portalkaltim.com, Balikpapan – Puskesmas Lamaru memastikan pelayanan publik tetap responsif dan mudah diakses oleh masyarakat, baik melalui sistem manual maupun digital. Setiap waktu, petugas loket selalu siap melayani kebutuhan pasien, memberikan pendampingan, serta memastikan seluruh proses administrasi berjalan dengan lancar dan cepat. Upaya ini dilakukan agar masyarakat merasa terbantu sejak pertama kali datang hingga seluruh proses pelayanan selesai.
Kepala Puskesmas Lamaru, dr. Isdiawati, M.A.R.S., menegaskan bahwa kesiapan dan responsivitas petugas menjadi bagian penting dari budaya kerja di lingkungan Puskesmas Lamaru. “Setiap saat pasien atau masyarakat membutuhkan layanan di loket, petugas kami siap melayani,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa dalam penerapan sistem antrian digital dan pendaftaran online, masih ada sebagian warga yang belum terbiasa menggunakan perangkat digital ataupun memahami cara pendaftarannya. Karena itu, petugas memberikan pendampingan langsung sehingga masyarakat tetap dapat memanfaatkan layanan digital tanpa merasa kesulitan. “Warga yang belum melek teknologi juga kami dampingi sehingga mereka bisa menggunakan pendaftaran online,” tandasnya.
Pendampingan dilakukan secara langsung di loket pelayanan, mulai dari mengarahkan cara penggunaan perangkat hingga membantu mengisi data dengan benar. Petugas juga sigap setiap kali ada pertanyaan atau kendala yang disampaikan warga. “Pegawai loket kami cepat tanggap; ketika warga bertanya, petugas langsung membantu sehingga sistem terimplementasi,” lanjut Isdiawati.
Dengan sistem yang terintegrasi dan tenaga pelayanan yang responsif, Puskesmas Lamaru menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang prima, inklusif, serta adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di era digital yang terus berkembang. (SH/ADV)
