Kutai Kartanegara – Pasca penyesuaian tarif pada 1 Maret 2024, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mahakam berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan menjaga kualitas air bersih di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar).
Banyaknya keluhan yang diterima pasca penyesuaian tarif menandakan pentingnya perbaikan yang dilakukan oleh PDAM Tirta Mahakam. Keluhan tersebut mencakup masalah kualitas air dan terjadinya gangguan dalam penyaluran air, disebabkan oleh berbagai faktor.
Asisten Manajer Divisi Humas dan Protokol Perumda Tirta Mahakam, Wahono, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dialami pelanggan. Dia menjelaskan bahwa PDAM telah secara berkala melakukan pembersihan dan perbaikan terhadap pipa yang bocor.
“Kami sangat menghargai kritik dan saran dari pelanggan. Silahkan sampaikan keluhan Anda melalui WhatsApp di nomor 08115809322, sertakan nama dan alamat Anda agar kami bisa menindaklanjuti dengan cepat,” ungkap Wahono.
Keluhan yang sering diterima oleh PDAM meliputi masalah air keruh, air mati, dan kebocoran pipa. Wahono menyebutkan bahwa tingkat kebocoran di wilayah Tenggarong cukup signifikan.
Wahono menegaskan komitmen PDAM Tirta Mahakam untuk terus meningkatkan kualitas air dan layanan yang diberikan kepada masyarakat Kukar. Tujuannya adalah agar masyarakat dapat menikmati air bersih untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan nyaman.
“Kami akan terus berupaya meningkatkan kinerja kami agar pelanggan merasa puas dengan layanan yang kami berikan,” tambahnya.
Dengan komitmen dan upaya perbaikan yang terus dilakukan oleh PDAM Tirta Mahakam, diharapkan pelayanan air bersih di Kukar dapat menjadi lebih baik dan memuaskan bagi seluruh masyarakat.
